교과서구입 > 고객센터 > 사이버문의(Q&A)
등록일 2019년 10월 7일 월요일   오후 4:30:24 조회 787
글쓴이 공급부
제목 자주 묻는 질문
내용
안녕하십니까? (사)한국검인정교과서협회입니다.
1)재고 문의
우리 법인의 교과용도서 온라인 판매는 학교 배부가 완료된 후, 잔량을 판매하므로 재고가 부족할 수 있으며, 학교에서의 반품 및 추가발주 등으로 입고될 수 있습니다.
재고는 수시로 변동되니 참고하시길 바라며, 도서별 구입 가능 시기는 정확히 확인할 수 없는 점 양해하여 주시길 바랍니다.
기타 구입 관련 문의는 전화번호 [☎ 031-956-8581~4(직원 연결 0번)]으로 전화 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.

2)교육과정
교육과정에 대한 자세한 사항은 교육부 또는 교과서 민원 바로 처리 센터 (http://www.textbook114.com) [☎ 1566-8572]로 문의해 주시길 바랍니다.

3)교과서 내용 관련
해당 내용은 해당 출판사(발행처)로 문의해 주시길 바랍니다.

4)지도서 구입
지도서는 매년 3월쯤 학교 공급 후 남는 양을 재고 소진시까지 판매합니다. 단, 소비자 및 학교에서의 반품 등으로 입고될 수 있습니다.
학교의 경우 해당학교 공급인/법인 학교 공급소로 주문해 주시길 바랍니다.

5)온라인 구입
[초기 단계]
① 홈페이지 상단 [교과서 구입] - [구입안내]에서 필독사항 정독 후 [온라인 주문] 클릭
② [마법사 실행하기] 설치 후 웹브라우저가 종료되면 홈페이지에 재접속하여 [교과서 구입] - [온라인 주문] - [주문하기] 클릭

[주문 단계]
① 구매를 원하는 초·중·고 교과서 및 지도서 선택
② 과목명 클릭 시 출판사 및 저자, 정가를 확인하고 재고수량(1~2권) 선택
③ 우측에 있는 [담기] 누른 후 [북카트 화면으로 가기] 클릭
④ 추가 주문 시 [추가 주문] 버튼을 눌러 다시 검색 후 선택
⑤ 좌측에 있는 '선택하신 도서목록'에서 [주문하기] 클릭
⑥ 주문자 인적 사항 입력

[결제 및 주문 확인 단계]
① 계좌이체, 무통장입금(가상계좌), 신용카드 중 원하는 방법으로 결제
② [교과서 구입] - [온라인 주문] - [주문·배송 조회]에서 주문 내역 확인

재고는 수시로 변동되오니 이 점 참고해 주시길 바랍니다.

6)반품 및 환불 절차 안내
■ 반품안내
CJ대한통운[1588-1255]이나 편하신 택배사 선불로 보내주시면 됩니다.
반품은 주문도서 도착일로부터 10일이내, 법인으로 도착된 도서만 가능합니다.
- 배송시 동봉된 거래명세서에 주문자 이름, 전화번호, 주문일 및 반품사유를 기재하여 첨부
- 반품 택배비 안내
① 고객의 주문실수나 단순변심으로 인한 반품일 경우 : 고객부담
(편리한 택배 및 운송수단을 이용하여 운송비를 선불로 지불한 후 발송)
② 그 외 법인의 오·미송으로 인한 반품일 경우 : 법인부담
(법인 ☎031-956-8581~4 또는 CJ대한통운 : 1588-1255로 오·미송 반품 접수)

■ 환불안내
- 카드 결제 : 취소까지 약 1~2주 정도 소요 (카드사에서는 취소 후 4~5영업일 이후 확인 가능)
- 계좌이체, 가상 계좌, 기타 환불(일부 반품 및 주문일로부터 10일이 지난 반품 등) : 최대 10일 정도 소요
환불은 법인으로 재도착 후 최대 2주정도 소요되며, 분실·전학생 주문 외의 연구용 및 일반 교육기관의 다량 주문은 반품이 불가할 수 있으니 신중하게 구매해 주시길 바랍니다.

기타 구입 관련 문의 또는 자세한 상담은 전화번호 [☎ 031-956-8581~4(직원 연결 0번)]으로 전화 주시면 성실히 답변해 드리겠습니다.